سياسة الخصوصية

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفّرة)، نوع الحساب، اللغة.
• بيانات الحسابات التجارية: اسم الشركة، السجل التجاري والبطاقة الضريبية والتراخيص عند طلبها للتحقق، بيانات الفروع والفريق، الشعار.
• بيانات التحقق من الهوية (KYC) عند الحاجة: صور المستندات التي ترفعها طوعًا لتوثيق الحساب أو إعلان المالك.
• بيانات الاستخدام: الصفحات والإعلانات التي تزورها، عمليات البحث والمفضّلة والمقارنة، الاستفسارات والرسائل والمكالمات داخل المنصة، التقييمات والتعليقات.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ومعرّفات مشابهة، سجلات الأخطاء.
• بيانات الدفع: تتم معالجتها لدى مزوّد الدفع المرخّص؛ نحتفظ فقط بمرجع العملية وحالتها وآخر أرقام البطاقة إن أتاحها المزوّد.

• تشغيل المنصة وتقديم خدماتها (تنفيذ العقد معك).
• توصيل استفسارك للمعلن المعني: عندما تتواصل مع مطوّر أو وسيط أو مالك من خلال إعلان، تُشارك بياناتك (الاسم، الهاتف، نص الاستفسار) مع ذلك المعلن ليتمكن من الرد عليك.
• التحقق من الهويات والحسابات التجارية ومنع الاحتيال وحماية المستخدمين (مصلحة مشروعة والتزام قانوني).
• تحسين المنصة والتوصيات وتحليل الاستخدام بشكل مجمّع.
• إرسال إشعارات الخدمة، وبموافقتك، الرسائل التسويقية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• الامتثال للقوانين والاستجابة للطلبات الرسمية.

• المعلنون (المطوّرون/الوسطاء/الملّاك) عند تواصلك معهم أو حجزك أو طلب معاينة — ويلتزم كل معلن باستخدام بياناتك لغرض الرد على استفسارك فقط.
• مزوّدو خدمات يعملون لحسابنا: الاستضافة، إرسال الرسائل النصية والبريد، بوابات الدفع، الاتصالات، التحليلات، الذكاء الاصطناعي لمعالجة الاستفسارات — ملتزمون تعاقديًا بالسرية.
• الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي.
• لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف.

نستخدم ملفات ضرورية لتشغيل الموقع (الجلسة، اللغة، الأمان) وأخرى اختيارية للتحليلات وتحسين التجربة. يمكنك التحكم فيها من إعدادات المتصفح؛ تعطيل الضرورية قد يعطّل بعض الوظائف.

نحتفظ ببيانات الحساب طوال فترة نشاطه، وبعد إغلاقه للمدة اللازمة قانونيًا (مثل السجلات المالية) أو لتسوية النزاعات، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. مستندات التحقق تُحذف بعد انتهاء الغرض منها ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة (التشفير أثناء النقل، تشفير كلمات المرور، صلاحيات وصول محدودة، سجلات مراجعة). ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة 100%، ويُرجى إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

يمكنك في أي وقت: الاطلاع على بياناتك وتصحيحها، تنزيل نسخة منها، طلب حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)، الاعتراض على المعالجة التسويقية أو إلغاء الاشتراك، وسحب موافقتك حيث تكون المعالجة قائمة على الموافقة. تتوفر معظم هذه الخيارات من صفحة "الحساب ← الخصوصية"، أو بمراسلتنا على info@rovirah.com. سنرد خلال 30 يومًا.

المنصة موجهة للبالغين (18 عامًا فأكثر). لا نجمع عن قصد بيانات قاصرين، وسنحذف أي بيانات يتبيّن أنها لقاصر.

قد يستضيف بعض مزوّدي الخدمة بياناتنا خارج مصر. نحرص على تعاقدات تضمن مستوى حماية مناسبًا.

قد نحدّث هذه السياسة؛ يُنشر التحديث هنا مع تاريخه، ونخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد.

مسؤول حماية البيانات — شركة روفيرا لتصميم وتطوير البرمجيات — السرايا مول - الشيخ زايد - الجيزة — info@rovirah.com